ДАВАЙТЕ ОБСУДИМ
«Нет в Европе нашей душевности, у нас можно в гости прийти без предупреждения в любое время. А в той же Германии заранее позвонить нужно, разрешения попросить».
Лет эдак… тому назад часто такие утверждения были аргументом в пользу нашего образа жизни. Но как-то стали забываться, когда все мы обзавелись квартирами, а домашние телефоны стали обыденностью. А уж когда мобильные появились… Никто сейчас без предупреждения чаю выпить, душу излить… не заходит. Неприлично как-то.
Это еще одно подтверждение тому, что нормы этикета изменчивы, и влияет на них научно-технический прогресс. Но кажется, что он-то как раз развивается куда быстрее нас. Далеко не все и не сразу понимают, как вести себя в эпоху стремительных изменений, чуть ли не ежедневных новшеств.
Сегодня все чаще пишут и говорят о цифровом этикете. Но, видимо, далеко не все задумываются о том, что…
Сегодня уже не только не стоит приходить даже к близкому родственнику, другу без предупреждения, но и звонить. А уж в деловом общении… Лучше заранее в переписке обговорить, в какое время удобнее это сделать, тему кратко обозначить. Если окажется, что человеку нечего по этому поводу сказать, то и звонить не стоит.
Отправив сообщение, не стоит каждые полчаса напоминать адресату, что ждете ответа. В рабочее время принято отвечать на сообщения в мессенджерах в течение нескольких часов, на электронные письма – в течение суток.
А уж что касается содержания и формы сообщений, то об этом – разговор особый. Прозвучало уведомление о сообщении. Смотрю, а там такое вежливое «Добрый день». Через минуту: «Как ваши дела?» Еще через пару минут: «Приглашаем вас на… » Итого: минуты 3-4. Хотя все это можно и нужно было написать в одном сообщении.
Об отсутствии знаков препинания, орфографических ошибках и говорить не стоит. Иногда их бывает столько, что смысл сообщения не сразу поймешь. И «всесильный гугл», помогающий ошибки исправить, многим не помогает. Видимо, не считают нужным воспользоваться подсказками.
Люди, ну не спешите, пожалуйста, прочтите пару раз, проверьте. Обратите внимание, верно ли время и место мероприятия указаны. Иногда адресатов в деловой переписке мы в лицо не знаем, судим о них как раз по характеру сообщений.
Что касается голосовых сообщений, то приберегите их для друзей и близких. В деловой переписке им совсем не место. Почему кто-то должен ждать, пока отправитель подберет нужное слово, пережидать паузы, междометия. Да и хорошей дикцией похвалиться могут далеко не все. Тем более умением четко мысль сформулировать. Словом, голосовые сообщения цифровой этикет отрицает начисто.
Незыблемо правило: разговаривая вживую, отложите смартфон. Чтобы не демонстрировать свою зависимость (от нее мы детей так стараемся уберечь), просто не стоит брать его не только на деловые совещания, планерки, но даже на дружеские посиделки. Ну не столь же мы незаменимы и востребованы, что меньше часа не можем провести, чтобы не прочесть и не ответить на сообщение. Исключения, конечно, бывают. Но в большинстве своем коллеги, собеседники расценивают такую увлеченность телефоном как неуважение, отсутствие интереса к обсуждаемым вопросам. И это справедливо.
И еще – о непонятно откуда пришедшем «Доброго времени суток». Сейчас не о том, что этот канцеляризм лучше вообще не употреблять. Просто если какое-то сообщение приходит ближе к ночи или рано утром, то любое время суток перестает быть добрым. Тем более, если информация совсем не срочная, до начала следующего рабочего дня вполне может подождать.
Сейчас цифровой этикет распространяется прежде всего на деловое общение.
А друзья, родные? Может, в общении с ними эти правила действовать не должны? И пусть постучат в квартиру в любое время: «Я тут мимо проходил», «Плохо мне, давай поговорим». И пусть звонят в любое время дня и ночи. На то мы и друзья. И не в какой-то там Германии живем.
Или все-таки стараться эти правила и в дружеском общении соблюдать?
Давайте обсудим.
