В торгово-развлекательном центре «РИО» прошел день открытых дверей кабинета медиации Акмолинской ассамблеи народа Казахстана. Любой посетитель ТРЦ мог получить консультацию по спорному вопросу в сфере гражданских, трудовых, семейных и иных правоотношений. И желающих нашлось немало.
– В 2011 г. впервые в нашей стране был принят Закон о медиации, который вступил в силу 5 августа. Теперь эта дата отмечается как единый республиканский день медиации. В 2015 г. при Акмолинской ассамблее народа Казахстана начал работу кабинет медиации. Сегодня по всей стране проходит день открытых дверей, когда все желающие могут обратиться к профессиональным медиаторам. Планируем проводить подобные мероприятия ежеквартально, с выездом в крупные предприятия города с участием представителей профсоюзов, исполнительных и правоохранительных органов, – рассказала и. о. руководителя отдела аналитики и мониторинга КГУ «Қоғамдық келісім» Асель Сванкулова.
В ходе мероприятия прошла викторина, все желающие приняли участие в анкетировании. Активные участники получили поощрительные памятные призы. Праздничное настроение создали музыкальные номера. Консультировали посетителей «РИО» медиаторы Гулмира Ойнарова, Талгат Бейсембаев и Жамиля Нуржанова.
– Медиация как социальный институт уже имеет свою историю. 11 лет – это одновременно и много, и мало. Сейчас в нашей стране уже насчитывается 1500 профессиональных медиаторов, но учитывая, что в Казахстане проживают порядка 19 млн граждан, это очень маленькая цифра. Считаю, что медиатор – профессия XXI века, через несколько лет медиация займет свою нишу в досудебном урегулировании конфликтов и будет на хорошем уровне, – поделилась профессиональный медиатор, председатель совета медиации ААНК Маржан Мырзаханова.
В частности, это касается этномедиации – решения споров между представителями разных этносов. Медиаторы говорят, что большая часть конфликтов начинается на бытовом уровне и может быть решена в самом начале, как вспыхнувший однажды конфликт на центральном рынке, который не могли самостоятельно уладить два продавца – представители разных национальностей. Ссору удалось погасить благодаря старейшинам и грамотной медиации.
Международный профессиональный медиатор Жамиля Нуржанова работает в этой сфере с 2014 г. Юристу по образованию решать спорные вопросы несложно, с каждым клиентом она старается найти верное решение, которое не только разрешит конфликт, но и послужит началом примирения спорщиков.
– Знания о медиации очень нужны нашему населению. Благодаря им можно успешно решать споры, не доводя дело до суда. Самое главное отличие медиативного решения споров от судебного – обе стороны остаются довольны. Сейчас развивается и уголовная медиация. Оправдать преступника полностью не получится, но существенно сократить срок – вполне возможно, если человек осознал свою ошибку и готов возместить ущерб, нанесенный потерпевшему, – поделилась Жамиля Дулатбековна.
Но есть вопросы, которые медиатор разрешить не в силах. Так, в рамках дня открытых дверей к Жамиле Дулатбековне обратился житель СКО со своей проблемой: из-за того, что место дорожных работ не было огорожено должным образом, пострадала его 10-летняя дочь. Найти виновного не получается, акимат и отдел ЖКХ не берут на себя ответственность за произошедшее. К сожалению, призвать к ответственности дорожников – не в компетенции медиатора. По остальным вопросам – о разделе имущества, продаже квартиры и даже призыве к ответственности скрывающегося кредитора – медиатор дала консультации и пригласила на прием для составления документов.
По словам директора представительства Международного центра медиации по Акмолинской области Талгата Бейсембаева, чаще всего обращаются за рекомендациями по разделу имущества при разводе и выезде на ПМЖ за границу одного из бывших супругов. Также с медиаторами охотно работают банки и частные предприниматели.
– Такие мероприятия нужно проводить как можно чаще. Люди должны знать, что медиаторы могут решить большинство конфликтов, не доводя дело до суда и сохраняя полную конфиденциальность. Большим шагом вперед станет внедрение судебной медиации, – уверен Талгат Токтарбекович.
Чтобы получить бесплатную консультацию специалиста, можно обратиться в кабинет медиации Дома дружбы, где медиаторы примут и постараются разобраться в сложной ситуации, особенно если она касается межэтнических споров.
День открытых дверей завершился в 17.00, но и после этого к медиаторам подходили посетители, чтобы рассказать о своих проблемах и выслушать независимое компетентное мнение. «Будем работать, пока нужны людям», – отметили специалисты.
