Нормы законодательства, регламентирующие торговую деятельность и сферу защиты прав потребителей, рассмотрели на очередном заседании отраслевого совета торговли и услуг, прошедшем на площадке Палаты предпринимателей Акмолинской области. Также обсуждалось сотрудничество в рамках реализации нацпроекта «Сапалы өнім».
Проект «Сапалы өнім» нацелен на выработку регулирующих мер в торговой политике, соблюдение и защиту прав потребителей и предпринимателей. Для его эффективной работы требуется взаимодействие всех государственных органов, общественных организаций, а также бизнес-сообщества.
Как рассказал руководитель облдепартамента торговли и защиты прав потребителей Ерлан Аубакиров, в рамках реализации проекта общественные объединения и ассоциации проводят общественный контроль, посещая места реализации товаров, выполнения работ или оказания услуг, доступных потребителям. При этом они инициируют проведение экспертиз качества и безопасности товаров, работ и услуг, также будут предъявлять иски в суд в интересах потребителей. При выявлении нарушений прав и законных интересов потребителей информация об этом направляется в соответствующие госорганы, а также предоставляется субъекту контроля. Для более эффективной интеграции деятельности общественных объединений создан ситуационный штаб, куда также вошли профильные госорганы.
По результатам работы штаба с прошлого года исследовано порядка 13 видов импортной продукции. По 10 выявлены нарушения: несоответствие продукции санитарно-эпидемиологическим требованиям, заявленным характеристикам и составу, а также требованиям по маркировке.
Директор Региональной палаты Ерканат Мусылманбек отметил, что на основании обращений субъектов бизнеса, работу ситуационного штаба предлагается усилить.
– Большое количество жалоб поступает от производителей молочной продукции. Действительно, сегодня сложилась парадоксальная ситуация. С одной стороны, государство направляет немалые деньги на строительство молочно-товарных ферм, при этом в стране катастрофически не хватает сырья. Идет засилье импортной «молочки» из России и Беларуси, в том числе сухого молока. Только за десять месяцев прошлого года в Казахстан «зашло» порядка 10 тысяч тонн сухого молока, причем ежегодная потребность в нем составляла всего около 2 тыс. тонн. Отечественные производители молочной продукции вынуждены закрываться, не выдержав конкуренции с дешевым некачественным импортом. В связи с этим работу ситуационного штаба необходимо активизировать, – добавил председатель совета АПК Куаныш Ракишев.
Ерлан Аубакиров, информируя аудиторию о нормах законодательства, регламентирующих торговую деятельность и сферу защиты прав потребителей, напомнил, что потребители должны быть обеспечены продуктами первой необходимости отечественных производителей по доступным ценам для каждого гражданина.
К слову, по результатам работы региональной комиссии по расследованию посреднических схем для стабилизации ценообразований на социально значимые продовольственные товары, департаментом за превышение торговой надбавки применены меры административного характера к 70 субъектам предпринимательства, из них 65 предупреждений, 5 штрафов на сумму свыше 198 тыс. тенге.
– Напоминаем субъектам бизнеса о необходимости соблюдения требований действующего законодательства. В частности, торговая надбавка должна составлять не более 15 % от отпускной цены производителя или закупочной цены оптового поставщика. Размещение продовольственных товаров отечественного производства на торговой площади должно быть не менее 30% от общей торговой площади, также необходимо обязательное наличие ценников на реализуемые товары, информации о товаре, работе, услугах. Необходимо осуществлять возврат и обмен товара потребителю, организовать «уголок потребителя», ответ на претензию потребителя предоставлять в течение 10 календарных дней, – подчеркнул Ерлан Аубакиров.
По итогам заседания был вынесен ряд рекомендаций предпринимателям: при оптовых закупах продовольственных товаров контролировать товар на наличие необходимой маркировки и соответствие качества; при выборе закупа импортируемой продукции либо продукции отечественных товаропроизводителей делать выбор в пользу последних.
При выявлении немаркированного импортного товара предпринимателям рекомендуется поставить в известность сотрудников облдепартамента торговли и защиты прав потребителей.
Асель МУХАММЕД-АМИН.
