Недавно к нам обратились читатели по вопросам организации медицинской помощи и охраны здоровья матери и ребенка. Подробные ответы на вопросы жителей Кокшетау предоставил руководитель областного управления здравоохранения Нариман Ермек.
Главное – качество лечения
«Добрый день, ответьте, пожалуйста, на мой вопрос. Проживаю в Кокшетау, прикреплена к поликлинике «Viamedis Kokshetau», но много лет лечусь у опытного врача в поликлинике при ТОО «Кокшетауская железнодорожная больница». Имеет ли право доктор этого медицинского учреждения открыть мне больничный лист, будет ли он иметь законную силу, когда выйду на работу после больничного?» – пишет жительница областного центра.
– Да, если врач поликлиники имеет право осуществлять экспертизу временной нетрудоспособности, и медицинская организация обладает соответствующей лицензией, он вправе оформить лист временной нетрудоспособности (больничный лист). Такой документ имеет юридическую силу и принимается работодателем на общих основаниях. При этом прикрепление к одной поликлинике не лишает пациента права обращаться за медицинской помощью в другие медицинские организации в случаях, предусмотренных действующим законодательством. Если у Вас возникнут сомнения в конкретной ситуации, Вы всегда можете обратиться в службу поддержки пациента медицинской организации либо в управление здравоохранения Акмолинской области. Мы готовы помочь разобраться в каждом случае индивидуально. Главное – своевременно получать качественную медицинскую помощь, а оформление необходимых документов должно осуществляться строго в рамках законодательства Республики Казахстан, – отметил Нариман Ермек.
Чтобы мама и доктор стали партнерами
«Здравствуйте. У меня такой вопрос: я недавно родила ребенка, сделали кесарево сечение, роды были очень сложные. Нас прикрепили на участок в детской поликлинике «Viamedis Kokshetau». Приходила несколько раз домой патронатная медсестра и отчитывала меня за то, что ребенок медленно набирает вес при грудном вскармливании, требовала перейти на смесь. Я очень расстроилась, поднялось давление, испытала большой стресс.
Когда пошли на первый прием в поликлинику, ребенок подрос на три сантиметра. Но, по мнению участковой медсестры и врача, малыш медленно набирает вес. Медсестра на участке настоятельно рекомендовала ввести смесь. Я отказалась.
На следующем приеме было то же самое. Медсестра пригрозила, что положит нас в больницу. С осмотра я ушла опять расстроенная, испытывая моральные страдания и чувство вины. Ответьте, пожалуйста, имею ли я право перейти на другой участок, и как это правильно сделать?» – пишет молодая мама из Кокшетау.
– Прежде всего хочу поблагодарить Вас за откровенное обращение. Период после родов – один из самых ответственных и эмоционально непростых этапов в жизни каждой мамы. Поэтому очень важно, чтобы медицинские работники не только профессионально сопровождали семью, но и относились к пациентам с уважением, тактом и пониманием. Вы имеете полное право получать исчерпывающую информацию о состоянии здоровья ребенка, задавать вопросы врачу, обсуждать предлагаемые методы лечения и принимать решение после получения объективных медицинских рекомендаций. Если ребенок находится под наблюдением врача, развивается, а специалисты проводят контроль массы тела и при необходимости назначают дополнительные обследования, это является частью медицинского наблюдения. Однако любые рекомендации должны предоставляться в корректной форме, без психологического давления, угроз или создания чувства вины у родителей. Госпитализация ребенка проводится исключительно при наличии медицинских показаний. Она не может использоваться как способ воздействия на родителей в случае их несогласия с рекомендациями, если отсутствует угроза жизни и здоровью ребенка.
Что касается Вашего вопроса о смене участка: да, Вы имеете такое право. Для этого необходимо обратиться к руководству поликлиники с соответствующим заявлением. Администрация медицинской организации рассмотрит возможность перевода с учетом закрепления участков и кадровых возможностей учреждения. При наличии объективных оснований вопрос может быть решен положительно.
По Вашему обращению облуправлением здравоохранения будет рекомендовано руководству медицинской организации провести служебный разбор изложенной ситуации, оценить качество коммуникации медицинских работников с семьей и при необходимости принять меры, направленные на недопущение подобных случаев в дальнейшем. Мы убеждены, что современная медицина должна строиться не только на профессионализме, но и на доверии, уважении и партнерстве между медицинскими работниками и пациентами. Именно такой подход позволяет обеспечить наилучшие результаты для здоровья матери и ребенка. Желаю Вам скорейшего восстановления после родов, а Вашему малышу – крепкого здоровья, спокойного роста и благополучного развития, – резюмировал руководитель областного управления здравоохранения.
Подготовила Вероника БУРДА.
Иллюстративное фото из сети Интернет.
