ГРАЖДАНСКОЕ ОБЩЕСТВО
«В 2016 году я была очень недовольна работой управляющей компании в доме, в котором жила. Стала погружаться в эту проблему».
Так директор ТОО «Decarbonize Solutions Group» Гульвира Абетова на XII Гражданском форуме Акмолинской области объяснила, что сподвигло ее встать на путь от среднестатистического жильца к признанному специалисту в сфере жилищных отношений.
Дальше – вывод: аналогичные проблемы не только в их доме и не только в столице. А управляющие компании – «птицы гордые, пока…» Для того, чтобы принудить их работать должным образом, надо становиться профессионалом, НПА знать, чтобы на них ссылаться.
Следующий вывод: НПА – несовершенны. Общество развивается, требования изменяются, строительные объекты становятся сложнее и мнгофункциональнее. Поднимать вопросы модернизации жилых домов, проведения собраний, смены поставщика услуг либо управляющей компании при той законодательной базе было очень сложно. НПА нуждались в обновлении и корректировке.
О том, что «один в поле не воин», в любом деле нужны соратники и сподвижники, знала всегда. И становится Гульвира Сериковна активистом гражданского общества, действующим по принципу: «Научился сам – научи другого». Приглашение на работу в серьезную организацию со стопроцентным государственным участием неслучайно. Свою роль сыграли накопленный опыт, успешно реализованные в столице проекты.
Ее согласие тоже, потому что: «Проблемы ЖКХ можно решить только совместными усилиями государства и гражданского общества. Мы увидели, насколько сложна работа чиновника. Поняли, что мы можем сделать».
Мы так подробно описываем данную часть деятельности Гульвиры Сериковны, потому что это пример объяснимого, оправданного, самого надежного пути становления активиста гражданского общества: от попытки избавиться от локальной проблемы к решению проблем в сфере, где она зародилась и может трансформироваться в рабочие механизмы.
Что могут сделать сами граждане для того, чтобы жилось им в многоквартирных домах комфортно, спокойно, безопасно?
– Чтобы не было сбоев в ЖКХ – объектах инфраструктуры (инженерные сети, электричество, вода, тепло), надо совершенствовать жилищные отношения (правовые нормы и правила), – отмечала Гульвира Абетова. – Здесь без жильцов, понимающих, что в этом доме, в этом городе им жить, не обойтись.
Она советует начать с жалоб и претензий. Но не по принципу: громко крикнуть: «Куда акимат смотрит!» И ждать, когда же на них обратят внимание. А дом в это время…
Претензии – аккумулировать, четко сформулировать, по возможности – не только их, но и предложения, идти в госорганы. Понятно, что не от имени жильцов одной квартиры.
– Государство у нас от жалоб не закрывается, – Гульвира Сериковна говорит с полным на то основанием. – Там подскажут, посоветуют. Но в любом случае надо быть готовым к тому, что проблемы своего дома решать людям, в нем живущим.
Следующая проблема, которую могут решить только отраслевые сообщества, ставшие важным сегментом гражданского общества, – определение стандартов.
Гульвира Абетова формулирует доходчиво: «Понятие «чисто» у поставщиков услуг и их потребителей – разное. В итоге – разное качество услуг за одинаковые деньги. Гражданское общество должно сосредоточиться на создании единых для всех стандартов и соблюдении правил технической эксплуатации объектов управления».
Отдельный блок – правила проведения общественных обсуждений по проектам детальной планировки. Житель города, желающий улучшить общее жизненное пространство, просто обязан анализировать планы детальной планировки. Причем, чем раньше, тем лучше. Как только их составили, а не после того, как начали фундамент закладывать под очередной торговый центр.
Как и участвовать в утверждении единого тарифа за обслуживание объектов кондоминиума, понимать, как работает повышающий коэффициент и почему именно на его дом требуются такие расходы…
В Астане сейчас единый минимальный тариф для тех домов, кто его не утвердил по каким-либо причинам, – 57 тенге за кв. м. В будущем он будет привязан к МРП. Так что расти будет вместе с ним. Не чаще и не более, один раз в год.
Конечно, ведущим направлением была и есть работа с людьми. Чтобы понимание того, что и новый дом надо обслуживать с первых дней после ввода в эксплуатацию (а что уж о «хрущевках» говорить), было единым и непоколебимым.
– Гражданское общество должно знать законы, понимать границы своей ответственности. Ее надо нести за каждую идею. Инициируя что-либо, понимать, не затрагиваются ли интересы других участников. Мыслить не категориями «здесь и сейчас», а о перспективе, – эти слова Гульвиры Сериковны обращены не только к общественным организациям, работающим в сфере жилищных отношений. – Эмоции приглушать, разум включать.
Интересна ее точка зрения по поводу готовящегося законопроекта об НПО: «На законодательном уровне надо определить понятие «общественник». Кто это – человек, думающий о целевой группе или решающий свои проблемы? Тот, кто громче всех кричит или предлагает проекты?»
Не скрою, не очень верится, что можно в принципе определить четкие критерии этого все чаще звучащего понятия. А вопрос, конечно, интересный.
Но это – тема следующих публикаций о прошедшем областном гражданском форуме.
Фото из личного архива.
