Именно так работают специалисты центра психологической поддержки, созданного недавно при областном управлении образования.
Дежурный психолог ответит на звонок и в те самые предрассветные часы, когда к измученному бессонной ночью попавшему в беду человеку приходит мысль: «Выхода нет», и он готов решиться на самый страшный, отчаянный шаг. Остановить могут просто теплые слова: «Приходите, мы поможем».
На круглосуточную горячую линию по номерам телефона 8 708 044 53 23, 44-53-23 могут позвонить не только дети и подростки, но и родители, школьные психологи. Любой человек, которому небезразлична судьба, настроение ребенка.
Руководитель центра Сайран Шокимова на брифинге, прошедшем на площадке РСК, сообщила, что ежедневно поступает более 100 звонков. Люди говорят: «Не знаю, как поступить. Посоветуйте, что делать».
А дальше – взволнованный, часто сумбурный монолог о проблемах в семье, отношениях с родителями, сверстниками… Взрослые абоненты говорят о хронической усталости, профессиональном выгорании.
Многие из звонивших приходят в центр, расположенный в Кокшетау по улице Пушкина, 17. Здесь есть помещения и для индивидуальной, и для групповой работы. Но большая часть обратившихся делают это по совету школьных психологов. Часто родители не ограничиваются обязательным в этом случае разрешением, а приходят вместе со своими детьми. Тогда шансов на решение проблемы гораздо больше.
Сайран Азнабаевна подчеркивала, что главной целью создания центра является «создание единой системы психологических услуг, направленной на сохранение и укрепление психологического здоровья обучающихся, воспитанников, педагогов, родителей (законных представителей) на региональном уровне».
Методическая работа, проведение обучающих семинаров, мониторинг качества и эффективности психолого-педагогической поддержки участников образовательного процесса – часть планируемой центром работы.
В целом созданная структура должна стать координирующим центром для многочисленных психологических служб, предлагающих свою помощь детям и подросткам.
32 ее специалиста будут работать и в период школьных каникул, когда и учителя, и психологи учебных заведений находятся в трудовом отпуске.
Изучение международных практик, адаптация наиболее успешных из них к нашим реалиям – еще одна важная задача.
Пять школ нашего региона (в поселках Аршалы, Акколь, Буланды, Бурабай, Шортанды) в пилотном режиме реализуют программу «КиВа». Она разработана в Университете Турку в Финляндии. Ее задача – предотвращение и минимизация буллинга в школах. Предлагаемая методика выявления и поддержки жертв буллинга и свидетелей таких фактов апробирована во многих странах мира. Специалисты работают как с жертвами буллинга, так и с агрессорами.
Координаторами проекта являются Назарбаев интеллектуальные школы. Сотрудники центра также подключатся к реализации программы.
Отвечая на вопрос об эффективности методики выявления суицидальных настроений учащихся, Сайран Шокимова подчеркнула, что она носит многоступенчатый характер. Утвержденные Министерством просвещения тесты – лишь первый шаг. Они помогают выявить только повышенный уровень тревожности респондента. Но ведь очень многое при ответах на вопросы зависит от настроения ребенка в это время. А оно изменчиво.
В любом случае: если ответы ребенка специалиста насторожили, непременно должны последовать беседы с психологом. Возможно, и с родителями тоже.
Теперь появилась возможность обратиться за помощью в центр психологической поддержки.
