СЛУЖЕБНАЯ ЭТИКА
Обращение гражданина в суд предполагает не только получение необходимой информации и рассмотрение соответствующего вопроса в установленном порядке, но и уважительное и корректное отношение со стороны работников суда.
В соответствии со стандартами поведения, работники судов при исполнении служебных обязанностей должны соблюдать нормы служебной этики, проявлять вежливость, доброжелательность, тактичность и корректность… Не допускаются проявления высокомерия, формализма, бюрократизма, дискриминации и иного неуважительного отношения.
Особое значение имеет соблюдение правил поведения в конфликтных ситуациях. Критика, обвинения или эмоциональная реакция граждан не должны становиться основанием для ответной агрессии со стороны работника суда. Сотрудник обязан сохранять выдержку и не допускать встречных оскорблений, обвинений либо иных действий, унижающих честь и достоинство человека.
Требования к профессиональному поведению распространяются также на внешний вид и порядок общения по телефону. Работник суда должен иметь опрятный внешний вид, соблюдать деловой стиль одежды и носить бейдж или служебное удостоверение. При телефонном обращении необходимо поприветствовать гражданина, представиться, сообщить наименование учреждения и свою должность. Предоставляемая информация должна быть краткой и содержательной.
Одновременно работник суда обязан соблюдать установленные пределы своих полномочий. В частности, запрещается обсуждать и комментировать ход и результаты судебных разбирательств, делать публичные заявления по существу дел, находящихся в производстве суда, а также комментировать или подвергать сомнению судебные решения. Сведения конфиденциального характера, ставшие известными работнику в связи с исполнением служебных обязанностей, не подлежат разглашению или использованию в целях, не связанных с осуществлением служебной деятельности.
Работники судов обязаны соблюдать ограничения, связанные с пребыванием на государственной службе, требования Закона «О государственной службе», Этического кодекса госслужащих РК, трудовую и исполнительскую дисциплину. Антикоррупционное поведение, противодействие ее проявлениям также является обязанностью работников судов.
Поведение работников судов вне службы не должно нанести ущерб авторитету судебной системы, должно соответствовать статусу судебной власти и способствовать укреплению ее авторитета.
Әдемі САБЫР,
главный специалист Специализированного межрайонного суда
по уголовным делам Акмолинской области.
Фото с сайта gov.kz
