В Кокшетау прошел выездной кустовой семинар, приуроченный к 10-летию НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан».
В мероприятии приняли участие руководите и специалисты профильных департаментов центрального аппарата, региональных подразделений и корпоративного учебного центра «Таным».
Семинар был посвящен 10-летию госкорпорации «Правительство для граждан». Его основными целями стали повышение качества оказания государственных услуг, совершенствование единых стандартов работы фронт-офисов, внедрение эффективных подходов в деятельности бэк-офисов, а также укрепление взаимодействия между филиалами и центральным аппаратом.
Участники обсудили актуальные вопросы предоставления государственных услуг и обменялись практическим опытом. Особое внимание было уделено особенностям работы фронт- и бэк-офисов, современным подходам к повышению качества обслуживания населения и внедрению лучших практик.
Руководители структурных подразделений центрального аппарата представили разъяснения по вопросам совершенствования процессов оказания государственных услуг, изменениям в законодательстве и актуальным аспектам практической деятельности. Участники получили возможность задать интересующие вопросы и получить практические рекомендации. Кроме этого, спикеры представили практические кейсы, решения и результаты проведенной работы, а также перспективы дальнейшего развития системы государственных услуг.
— Работа по проведению подобных выездных семинаров направлена на развитие обмена профессиональным опытом между филиалами Государственной корпорации, формирование единых стандартов работы и дальнейшее повышение качества государственных услуг, предоставляемых населению, — отметил директор филиала НАО «Правительство для граждан» по Акмолинской области Шокан Әбділман.
Андрей Петров.
