На заседании постоянной комиссии по вопросам экономики и бюджета областного маслихата рассмотрен один из наиболее чувствительных для населения вопросов – состояние качества и безопасности товаров и услуг на потребительском рынке.
С докладом выступил заместитель руководителя департамента торговли и защиты прав потребителей Самат Сайдалин. По его словам, работа ведомства выстраивается по принципу баланса – с одной стороны защита прав потребителей, с другой – формирование добросовестной предпринимательской среды.
За прошлый год департаментом рассмотрено 983 обращения, что свидетельствует о росте правовой активности населения. При этом в 83% случаев требования заявителей были удовлетворены, а общая сумма возврата средств превысила 82 млн тенге. За этими цифрами, как подчеркнул Самат Сайдалин, стоят конкретные люди.
Структура обращений наглядно демонстрирует проблемные зоны. Наибольшее количество жалоб (37%) приходится на сферу розничной торговли. Далее следуют электронная коммерция (20%), бытовые услуги (10%) и туристическая отрасль (7%). Причем основной поток претензий связан именно с качеством товаров. Особенно это касается интернет-покупок, где заявленные характеристики продукции нередко не соответствуют реальности.
– Зачастую такие предприниматели формально регистрируются в крупных городах. При попытках проведения проверок по указанным адресам они попросту отсутствуют. В подобных случаях материалы направляются в правоохранительные органы по признакам мошенничества, – пояснил Самат Сайдалин.
В прошлом году 216 предпринимателей были привлечены к ответственности за превышение допустимой торговой надбавки более чем на 15%. При этом в департаменте подчеркивают: контроль цен достигается не только штрафными санкциями, но и выстраиванием партнерского диалога с бизнесом. Например, в регионе проходит республиканская акция «Наурыз Fest», инициированная Министерством торговли и интеграции. Акция направлена на обеспечение населения товарами первой необходимости по доступным ценам, поддержку отечественных производителей. Участие в ней добровольное, откликнулись несколько крупных торговых сетей.
В ходе заседания депутаты задали ряд вопросов. В частности, Руслан Шамкенов поинтересовался, какая категория жалоб преобладает – по качеству товаров или услуг. Как оказалось, основная доля обращений все же связана с товарами, прежде всего реализуемыми через интернет.
Также был поднят вопрос, актуальный для туристической отрасли: правила допуска посетителей со своей едой и напитками. Самат Сайдалин пояснил, что предприниматели вправе устанавливать такие ограничения, однако они должны быть четко обозначены для потребителей. При этом бизнес обязан обеспечить альтернативу – доступные услуги общественного питания на территории объекта.
Участники заседания отметили, что в целом ситуация на потребительском рынке области остается стабильной. Приоритетом становится переход от реагирования на нарушения к их предупреждению за счет усиления профилактики, повышения прозрачности работы бизнеса и развития партнерских отношений.
Второй вопрос, рассмотренный депутатами, касался реализации Плана мероприятий по охране окружающей среды на 2025-2027 годы. С информацией выступил заместитель руководителя управления природных ресурсов и регулирования природопользования Батыржан Абильпеисов.
Документ разработан в соответствии с требованиями Экологического кодекса РК. В него входят охрана атмосферного воздуха, водных объектов, обращение с отходами и многие другие вопросы.
В числе ключевых задач на ближайшие годы реконструкция защитной дамбы у станции Анар в Аршалынском районе, капитальный ремонт плотины «Прохоровско-Колоколовская» в Буландынском, разработка проектно-сметной документации на реконструкцию Веденовской плотины в Бурабайском, а также расчистка русла реки Нура на участке от села Кабанбай батыра до Кенбидаикского гидроузла в Коргалжынском районе. Кроме того, предусмотрены проекты по строительству защитных сооружений в селе Каражар.
Однако не все мероприятия реализуются в запланированные сроки. В частности, проект очистки озера Копа от иловых отложений возвращен с государственной экспертизы из-за необходимости продления срока аренды земельных участков.
Затягивается и стратегически важный проект в рамках развития Астанинской агломерации – углубления и расширения русла реки Есиль. Как прозвучало на заседании, проект уже два года находится на стадии корректировки. По мнению депутатов, отсутствие конкретных решений не только тормозит реализацию комплексного плана развития агломерации, но и напрямую влияет на экологическую безопасность региона.
Подводя итоги, участники заседания отметили, что в целом работа по охране окружающей среды в регионе ведется системно. Вместе с тем ключевыми задачами остаются повышение эффективности использования бюджетных средств, своевременная реализация проектов и устранение административных барьеров, препятствующих их исполнению.
Ренат ШАГАЛАЕВ.
