Аким области Ермек Маржикпаев принял участие в открытии фронт-офиса для приема граждан в здании СПЧ-2 города Кокшетау (микрорайон «Сарыарка»). Таким образом облдепартаментом по ЧС воплощен в жизнь один из пунктов концепции «слышащего государства», озвученной в Послании Главы государства народу Казахстана Касым-Жомарта Токаева «Конструктивный общественный диалог — основа стабильности и процветания Казахстана».
По словам руководителя облдепартамента по ЧС Нурлана Атыгаева, фронт-офис создан как инструмент обратной связи с населением, чтобы люди получали живой контакт. Здесь посетителей встречают специалисты, которые на месте могут дать разъяснения по любым вопросам, входящим в компетенцию органов ЧС. Прием граждан ведется по нескольким направлениям: по линии обеспечения пожарной безопасности, гражданской обороны, специалисты готовы дать разъяснения по нормативно-правовой базе, проконсультировать по правилам приема на работу в органы ЧС. Решение об открытии фронт-офиса в здании СПЧ-2 продиктовано быстрыми темпами роста нового микрорайона «Сарыарка», где проживают уже около семи тысяч человек. Согласно графику во фронт-офисе дежурят по три специалиста, за каждым из них закреплены определенные направления. Его работа позволит сократить время рассмотрения заявлений и обращений граждан, а также снизит возможные коррупционные риски.
— Практически во всех государственных органах открыты подобные фронт-офисы для беспрепятственного доступа населения в рамках концепции «слышащего государства». Наша цель не просто их открыть, а обеспечить качество работы, чтобы любой обратившийся человек получил исчерпывающий ответ на свой вопрос и, что немаловажно, в кратчайшие сроки. Буквально недавно в таком режиме стал работать департамент Комитета уголовно-исполнительной системы. Мы обязательно проанализируем вашу работу с учетом имеющегося опыта, — отметил Ермек Маржикпаев.
К слову, в рамках концепции «слышащего государства» акиматы всех 19 регионов области и села Красный Яр перешли на «сервисный» формат работы. Руководитель Антикоррупционной службы региона Мурат Тюлеубаев заметил, что по такому же принципу в ближайшее время хорошо бы организовать работу и акимата города Кокшетау. Чтобы горожане тоже имели возможность прозрачного и оперативного взаимодействия с государственными органами. Самыми востребованными в обращениях кокшетауцев остаются отделы земельных отношений, строительства и архитектуры.
Ермек Маржикпаев поручил акиму города Кокшетау Амангельды Смаилову до конца февраля следующего года наладить полноценную работу «сервисного акимата» в областном центре.
Алексей ЧАЙКА.
Фото Айбека ДАНЬЯРОВА.
