Профессионал
Десять анальгетиков не помогли, и тогда доктор подключил так называемый психологический резерв, предложив пациентке чашку кофе, после чего удаление зуба прошло, как по нотам.
« Удалите быстрее проклятый зуб, всю неделю покоя не дает», — почти что умоляю доктора Кайрата Бижкенова. «Успокойтесь, уже удалил», — произносит он и показывает мне удаленный зуб.
Как, когда, почему не почувствовал? Что это — магия, волшебство? Засыпал стоматолога вопросами, прощаясь, как позже оказалось, надолго с ноющей болью. Волшебник в белом халате улыбнулся и спокойным голосом произнес: «Обращайтесь в любое время, всегда к Вашим услугам».
Зубная боль меня посещает редко, может быть, поэтому виртуозная работа Кайрата Маратовича показалась настоящим чудом. Примерно через год мне понадобилась экстренная помощь стоматолога. Обратился к специалисту при больнице. Вырвал зуб очень больно, хотя накануне поставил в десну три укола, потом полость рта ныла неделю. Вспоминаю, сравниваю — небо и земля. Сам себя настраиваю, если еще раз начнут болеть зубы, буду искать доктора Бижкенова.
Однажды, находясь в одной компании на природе, от подростка, который приехал с родителями, услышал: «Этого стоматолога я не боюсь…». Его словоохотливая мамаша тут же подхватила мысль: «В городе есть уникальный стоматолог, детей веду только к нему, представляете, не пикнут, пока продолжаются лечебные процедуры».
А не мой ли это знакомый доктор, подумал я. Начал наводить справки — точно он. Как будто ждал своего часа мой очередной зуб, оголился нерв, боль нестерпимая, через друзей нахожу его телефон, записываюсь на прием.
Он меня узнал, хотя прошло много времени после нашей первой встречи. Успел открыть новую частную клинику, но не успел, на мой взгляд, сделаться солидным, собой довольным бизнесменом в белом халате. Такой же худощавый, высокий, уважительный, с полуслова понимающий пациента.
Временную пломбу — за 4 минуты, постоянную (приехал через 10 дней) — за 15 минут. Боли не почувствовал абсолютно, комар кусает противней. Пока доктор занят, есть возможность детально рассмотреть его лицо. Правда, оно в санитарной маске, но это не важно, сосредоточенные, темно-карие глаза могут рассказать о многом. Мысленно набрасываю «внутренний» портрет.
На «автомате» не работает, подбирает приятные, подбадривающие слова, тут же дает советы, как надо поддерживать здоровье зубов, сопереживает… Подумал, хорошо бы врачи других специальностей использовали подобные подходы к больным, а то улыбку из них не выдавишь, теплого слова не дождешься, впечатление такое, будто отбывают время.
— Выбрал профессию с желанием быть полезным людям, — рассказывает он. — Гены подтянули, они же и ведут меня по жизни. Дед был всю жизнь терапевтом, заслуженный врач Казахской ССР, а отец, к великому сожалению, в 58 лет ушедший из жизни, преподавал в школе. Вопрос стоял быть педагогом или врачом, последнее желание перетянуло.
Сам оказался в мединституте да и подтащил за собой родных братьев Кадыржана и Аяна. Сегодня все — преуспевающие стоматологи, профессионалы своего дела. Младший Аян после вуза успел поработать в Минздраве РК, владеет английским языком. Карьера чиновника, хотя все начиналось здорово, его не устроила. В Китае, Испании прошел специализацию имплантолога, в Кокшетау из местных с таким дипломом он первый.
Кайрат Маратович практикует 25 лет. В новой клинике «Мега-Дентал» 8 сотрудников: 3 врача, 2 медсестры, администраторы. В подвальном помещении комната для психологической разгрузки и уютный, просторный конференц-зал, где обсуждаются и изучаются новинки отечественной и зарубежной стоматологии, рождаются позитивные идеи, вырабатываются взаимоотношения врача и пациента…
— Разве клятвы Гиппократа недостаточно? — спрашиваю Бижкенова-старшего.
— О ней, увы, лечебная среда стала забывать, — отвечает он. — На здоровье людей многие хотят заработать, сделать бизнес, качество медуслуг, сопереживание, стремление от всего сердца помочь человеку встречаются все реже и реже. Что касается конкретно стоматологии, то здесь важно одновременно быть психологом, разглядеть в пациенте не его платежеспособность, а потенциальные возможности организма, проще говоря, поймать настроение…
Кайрат Маратович любит свою профессию, от того авторитет и доверие среди пациентов. В Кокшетау около 40 стоматологических кабинетов и клиник, настоящих мастеров можно пересчитать на пальцах обеих рук. Среди лидеров, вне всякого сомнения — братья Бижкеновы.
Старшему задаю вопрос, почему некоторые жители областного центра едут лечить зубы за тридевять земель, хотя в родном городе такие же специалисты, такое же современное оборудование? «Действует устаревший стереотип, — звучит ответ. — Пациенты выбирают Китай, Эмираты, и это их дело, но хочу предупредить, в том же Китае за качеством лечения никто не следит, и никто за качество не отвечает, к тому же нет стандартов».
— Все услуги можно получить в Кокшетау?
— Сегодня можно, и цена ниже, и качество не хуже…
Так и хочется за тем подростком повторить: «Я этого стоматолога не боюсь», мало того, за профессионализм и человеческие качества — уважаю. Написать же о Кайрате Маратовиче решил в надежде, что в данной номинации участников в белых халатах прибавится.
Александр КУЗЕННЫЙ.
