Фронт-офис
В департаменте полиции Акмолинской области продемонстрировали работу первого фронт-офиса полиции — приемной для граждан.
Как рассказал глава ведомства, генерал-майор Берик Билялов, внедрение современного формата работы с населением — по принципу ЦОНа — позволит существенно повысить уровень доверия акмолинцев к работе полиции. Здесь любой обратившийся сможет получить нужную информацию, справки. Сотрудники такой приемной непосредственно работают с заявителями, что позволит не только сократить время рассмотрения обращений, но и создаст открытую, прозрачную, доступную среду в решении вопросов, тем самым снижая коррупционные риски.
Фронт-офис находится на территории административного здания областного департамента полиции. В кабинетах дежурят сотрудники следственных подразделений, криминальной и административной полиции, миграционной и местной полицейской службы. У входа встречает консультант, который подскажет, в компетенции какого органа обращение. Здесь же граждане могут подать заявление или записаться на личный прием к начальнику департамента полиции и его заместителям. Если в заявлении граждан сообщается о преступлении, то сотрудники внесут данное сообщение в Единый реестр досудебных расследований. Добавим, что в распоряжении посетителей удобный зал ожидания. К примеру, тут установлен платежный терминал, есть открытый доступ к сети Wi-Fi, магазин честности, в котором покупатель может выбрать товар, самостоятельно положить обозначенную сумму в кассу, взять сдачу при необходимости.
В этом году подобные фронт-офисы появятся во всех территориальных подразделениях. Такая приемная уже действует в управлении полиции г. Кокшетау.
Ануар СУЛТАНБЕК.
Фото Айбека ДАНЬЯРОВА.
