Единый накопительный пенсионный фонд перевел в электронный формат больше половины услуг для вкладчиков и получателей. Сейчас доля электронных услуг составляет 52 процента от всех услуг Фонда. Напомним, что в 2017 году пенсионный фонд внедрил ряд электронных услуг с помощью сайта enpf.kz: это — подача заявления на открытие пенсионного счета, внесение изменений в свои реквизиты, выбор интернет-информирования, подача заявления на получение выплаты и отслеживание онлайн его исполнения.
В этом году через сайт enpf.kz стало возможным получение дубликата пенсионного договора. Со времени запуска услуг до 1 апреля 2018 года ими воспользовались около 20-ти тысяч человек. Точнее, 2298 вкладчиков через сайт Фонда «Личный кабинет» (с помощью ИИН и пароля или электронно-цифровой подписи, которую выдает Центр обслуживания населения) открыли личный пенсионный счет в режиме онлайн, 987 получателей (граждане, достигшие пенсионного возраста и лица, у которых установлена бессрочная инвалидность 1-й и 2-й групп) подали заявления о назначении пенсии. 11 754 человека внесли изменения в свои личные данные, а 4155 вкладчиков изменили способ получения информации о состоянии пенсионного счета через интернет. Использование электронных услуг занимает всего лишь несколько минут. А к 2021 году планируется довести долю электронных услуг до 55 процентов.
Число тех, кто получает информацию о пенсионном счете один раз в год в конверте, становится меньше. Вместо этого становится больше тех, кто получает информацию через электронный портал. Данный способ получения информации очень удобен: он позволяет в любое время и в любом месте контролировать пенсионные взносы и инвестиционный доход. На 1 апреля 2018 года более 5 млн человек в качестве способа получения информации о состоянии пенсионного счета выбрали электронный способ информирования: более 823 тыс. человек получают выписки на электронный адрес и более 4,2 млн имеют возможность получать информацию посредством сайта или мобильного приложения для смартфонов и планшетов, функционирующих на разных операционных системах. При введении логина и пароля нужно помнить о том, что вместо логина вводится индивидуальный идентификационный номер (ИИН), а пароль необходимо придумать самому.
В конце 2017 года во всех 18-ти филиалах Фонда были установлены терминалы самообслуживания. С их помощью вкладчики и получатели могут без обращения к специалисту Фонда также с помощью современных технологий пользоваться любыми электронными услугами от открытия пенсионного счета до назначения пенсионных отчислений.
В скором времени на сайте Фонда планируется с помощью ЭЦП включить составление договора о пенсионном обеспечении (в свою пользу) за счет добровольных пенсионных взносов.
Конечно, пенсионный фонд не ограничится обновлением сайта и развитием цифровых услуг. Сегодня устанавливаются контакты с операторами сотовой связи. Цель — дать возможность абонентам пользоваться сотовым приложением «ENPF» без трафика. Абоненты совместной компании Tele2 и Altel, несмотря на состояние баланса счета, могут использовать сотовое приложение Фонда. ЕНПФ в скором будущем планирует составить такой договор и с другими операторами.
Надо отметить, что ЕНПФ уделяет особое внимание социально уязвимым слоям населения, особенно людям с ограниченными возможностями. Например, в 2017 году в рамках проекта «Мобильный агент» осуществлено более 189,5 тыс. операций, что в 6,5 раза больше, чем в 2016 году.
Вкладчиков и получателей ЕНПФ беспокоит не только сохранность, но и доходность накоплений на пенсионном счету. С этой точки зрения 2017 год был успешным. Сумма чистого инвестиционного дохода на личных пенсионных счетах вкладчиков и получателей составила 550,6 млрд тенге, и доход пенсионных активов Фонда достиг 7,92 процента. Напоминаем, что в это время уровень инфляции составлял 7,1 процента.
В первом квартале 2018 года чистый инвестиционный доход составлял 66 млрд тенге. С марта 2017 года до марта 2018 года доходность пенсионных активов Фонда достигла 8 процентов, а уровень инфляции в это время составлял 6,6 процента.
В марте этого года аудиторы международной компании TUVThuringen e.V (ТЮФ Тюринген, Германия) провели сертификационный аудит в Системе Менеджмента Качества Фонда. Цель — подтверждение соответствия международному стандарту ISO 9001:2015. Сертификационный аудит прошел успешно, Фонд получил международный сертификат компании ТЮФ Тюринген. Это доказывает, что услуги, предложенные Фондом, имеют высокое качество.
Кирилл ПУТЕЕВ.
