Category Archives: Потребитель

ПОТРЕБИТЕЛЬ: Качества товарного и свежести ценителям, Анализ ДНК показал…

Качества товарного и свежести ценителям

Во Всемирный день защиты прав потребителей, отмечаемый в этом году в Казахстане под девизом «Потребительские права в цифровую эпоху», в облдепартаменте по защите прав потребителей подвели итоги годичной работы.

И. о. руководителя облуправления по защите прав потребителей Айнагуль Мусина напомнила, что с 2013 года функции защиты прав потребителей переведены в ведение государства. С тех пор работа госоргана строится в тесном тандеме с неправительственными организациями: ОО «Защита потребителей Акмолинской области», ОФ «Сара» и другими. В течение 2016 года в облдепартамент поступили 240 обращений, - это почти в два раза больше по сравнению с 2015 годом, жалобы принимали и общественники. На первом месте стоят обращения в сфере розничной торговли, в том числе через интернет-магазины, на втором услуги ЖКХ, затем бытовое обслуживание, услуги связи, финансовые, медицинские, туристические услуги, общественное питание. По результатам мониторинга 90% заявителей получили положительное решение по нарушенным правам на основании составленных департаментом претензий и исковых заявлений.

GD Star Rating
loading...
GD Star Rating
loading...

Узнать все о своих правах

Защита потребителя

В условиях рыночной экономики практически каждый гражданин, выступая в роли потребителя товаров, работ и услуг, нуждается в защите своих прав. В этом году Всемирный день защиты прав потребителей, который отмечается 15 марта, пройдет под девизом «Потребительские права в цифровую эпоху».

В течение трех дней (13-15 марта) во всех территориальных управлениях защиты прав потребителей, в том числе г. Кокшетау, проходят специальные акции с применением экспресс-лабораторий. Потребители областного центра смогут получить ответы на интересующие вопросы по розничной торговле, безопасности пищевой продукции, научатся правильно составлять претензии и исковые заявления, не отходя от касс в торговых точках и рынках города: «SMALL», рынках центральном и «Жеке батыр».

GD Star Rating
loading...
GD Star Rating
loading...

Защита для нашего брата

Количество обращений населения в департамент по защите прав потребителей Акмолинской области выросло в два раза.

В 2016 году поступили 240 обращений, а это в два раза больше в сравнении с 2015 годом.

На первом месте обращения потребителей связаны с нарушением их прав в сфере розничной торговли, на втором - услуги ЖКХ, на третьем - бытовое обслуживание, затем связь, финансовые услуги, медицинские, туристические, общественное питание.

GD Star Rating
loading...
GD Star Rating
loading...

«Пуховая» колбаса, или Птичий привет

Жители Кокшетау нашли в колбасе птичьи перья.

Первой любопытный ингредиент в колбасе марки «Мясные времена» обнаружила жительница Кокшетау Алена Добрянская. На своей страничке в «Одноклассниках» девушка пишет, что «13 декабря написала жалобу в СЭС и отдала колбасу на платную экспертизу». К слову, сделана покупка в кокшетауском супермаркете «Small».

16 декабря Алена выложила новую фотографию - теперь уже с прилавка супермаркета с продукцией «Мясные времена». «Сегодня была в Смоле, так и лежит продукция. На полках», - пишет она (орфография и пунктуация сохранены).

Сразу после праздников «птичий» привет получил другой покупатель «Small» и немедленно поделился новостью в whatsapp, выложив «живописное» видео с разрезанием колбасы.

GD Star Rating
loading...
GD Star Rating
loading...

Подстричься без вреда

Ликбез
Походы в салоны красоты - в наше время уже, конечно, не редкость. Если, к примеру, лет десять назад мужчины приходили в салон только для того, чтобы подстричься, то сейчас и для них спектр услуг значительно расширился, ну а про женщин, заботящихся о своей внешности, и говорить не стоит. Все бы, конечно, хорошо, если бы не одно «но».

123-6-4

К сожалению, далеко не все мастера имеют высокую квалификацию, но узнаем мы об этом зачастую не до, а после. Случается, что наносится непоправимый вред не только внешности, но и здоровью. Мы, как грамотные потребители, должны знать, что делать, чтобы предотвратить нежелательное развитие событий, а если такое случилось, как отстоять свои права.

GD Star Rating
loading...
GD Star Rating
loading...

Компенсирующие тарифы введены

Департаментом Комитета по регулированию естественных монополий и защите конкуренции Министерства национальной экономики РК по Акмолинской области по результатам рассмотрения отчетов об исполнении тарифных смет за 2015 год утверждены временные компенсирующие тарифы с вводом в действие с 1 декабря 2016 года на регулируемые услуги ряда субъектов естественных монополий.

GD Star Rating
loading...
GD Star Rating
loading...

Покупатель всегда прав?

Защита прав потребителя

Простой анализ показывает, что по фактам нарушений на первом месте стоят обращения по сфере розничной торговли, на втором - услугам ЖКХ, на третьем - бытовому обслуживанию, затем идут услуги связи, финансовые услуги, медицинские и туристические услуги, общественное питание.

По результатам мониторинга 90% заявителей получили положительное решение на основании составленных нами претензий и исковых заявлений.

GD Star Rating
loading...
GD Star Rating
loading...

Ведем работу с каждым специалистом

Защита прав потребителя

В стране создана законодательная база для борьбы с коррупцией, имеются необходимые нормативные правовые акты, а также ряд программ, нацеленных на сокращение размеров теневой экономики, борьбу с правонарушениями в сфере экономики и т.д.

Проникая в различные сферы общественной жизни, коррупция представляет повышенную общественную опасность для страны. Она подрывает авторитет государственного аппарата, дискредитирует его деятельность, содержит угрозу национальной безопасности, нарушает принцип построения правового государства и демократического развития. Борьбу с ней в пределах своей компетенции обязаны вести все государственные органы и должностные лица.

GD Star Rating
loading...
GD Star Rating
loading...

Что предлагают покупателю

Полезно знать

109-6-6Требования к качеству продукции, в том числе пищевой, становятся все более строгими. Как известно, изменения вносятся в целях гармонизации законодательства РК с требованиями ЕАЭС и ВТО. Департамент по защите прав потребителей Акмолинской области ведет мониторинг за безопасностью продукции, изучая рынок.

За последние семь месяцев закуплено 1678 образцов пищевой продукции, из них не соответствовали нормам 359 проб или 21%. Наибольшее количество таких проб выявлено в Бурабайском районе (45%) и г.Кокшетау (35%).

GD Star Rating
loading...
GD Star Rating
loading...

Новая система учета: дорого, но надежно

«АРЭК» потребителю

АО «АРЭК» в рамках своей инвестпрограммы внедряет для бытовых потребителей электроэнергии Акмолинской области систему АСКУЭ. В нынешнем году предполагается установка 2500 новых приборов учета электроэнергии в населенных пунктах Целиноградского района. Важно, что абонентам тех поселков, которые вошли в инвестпрограмму, замена старых электросчетчиков на современные проводится бесплатно, за счет АО «АРЭК».

АСКУЭ - это новая система учета потребленной электроэнергии, состоящая из счетчика, устройств сбора и передачи данных, а также серверного оборудования.

GD Star Rating
loading...
GD Star Rating
loading...

И на мебель есть регламент

Госстандарт

Для большинства из нас мебель относится к типу важных и редко совершаемых покупок, а потому к такому приобретению относимся с особой ответственностью - сомневаемся и тревожимся.

Мебель бытовая и детская, для общественных помещений, простая по дизайну или изготовленная в разных стилях - классическом и современном - высокого качества и безопасности, должна радовать нас своей практичностью, эстетичностью и изысканностью долгие годы, создавая нам условия для отдыха и работы не в ущерб нашему здоровью.

Именно для того, чтобы покупка не принесла разочарование, решением Евразийской Экономической комиссии в июне 2012 года был принят Технический регламент Таможенного союза «О безопасности мебельной продукции».

GD Star Rating
loading...
GD Star Rating
loading...

Сезон овощей и фруктов. Правила безопасности

Потребителю на заметку

«Берите яблочки, это новый урожай», - уговаривает покупателя на рынке бойкая продавщица. «Откуда, кстати, привозят?», - интересуется он. «С юга», - отвечает она. Действительно, сейчас, в разгар сезона свежих овощей и фруктов, которые так аппетитно выглядят на прилавке, хочется всего и сразу. И тут самое время вспомнить о правилах безопасности, ведь по представленному ассортименту в торговых точках вполне можно изучать географию мира.

Не надо быть экспертом, чтобы понять, что фермерской плодово-овощной продукции на том же рынке минимум, а посредники предлагают нам фрукты-овощи, к примеру, из Китая, Турции, Испании, Марокко, Польши. То есть те, что находятся по дороге к нам по месяцу, а то и больше. Конечно, в интернете есть масса рекомендаций по поводу того, как распознать испорченный овощ или фрукт и определить, обработан ли он химсоставом и есть ли в нем ГМО. Правда, рядовой покупатель досконально эти признаки вряд ли знает, да и подчас недосуг ему разбираться. А зря, считает руководитель отдела санитарно-гигиенического надзора за детскими, образовательными и пищевыми объектами департамента по защите прав потребителей области Зауреш Хабдулина.

GD Star Rating
loading...
GD Star Rating
loading...

Потребитель — продавец. На новый уровень отношений

Знай закон

Закон РК «О защите прав потребителей» был принят ровно 25 лет назад 5 июня 1991 года. С той поры поправки в него вносились три раза в 1992, 2010 годах, последние были внесены 21 апреля текущего года. Заседание круглого стола в селекторном режиме, проведенное Комитетом по защите прав потребителей Министерства национальной экономики РК, стало посвящением 25-летию со дня выхода Закона. Кроме того, участники ознакомились с нововведениями, обсудили вопросы, связанные с имеющимися и новыми, предусмотренными Законом правами, компетенциями и полномочиями тех, кого он непосредственно касается.

В работе круглого стола приняли участие депутат Мажилиса Парламента РК Меруерт Казбекова, вице-министр Министерства национальной экономики РК Тимур Жаксылыков, представители государственных органов всех регионов, общественных объединений по защите прав потребителей.

GD Star Rating
loading...
GD Star Rating
loading...

15 марта — Всемирный день защиты прав потребителей: Если вы приобрели некачественный товар, Исключим антибиотики из меню, Прежде чем купить воду

Если вы приобрели некачественный товар
034-4-1Случаются в жизни огорчения. Со многими бывало, что радость от долгожданной покупки сменяло разочарование от обнаруженных дефектов. Но все ли знают, как правильно действовать в такой ситуации? Некоторые сразу опускают руки, даже не пытаясь защитить свои права и деньги, считая это дело утомительным и бесполезным. Мы же хотим убедить, что соблюдение определенных правил и знание норм Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» приведут вас к быстрому и положительному результату.

Допустим, при покупке бытовой техники следует обязательно проверить исправность товара, наличие всех необходимых документов таких, как паспорт, гарантийный талон и, конечно же, чек за произведенную оплату.

GD Star Rating
loading...
GD Star Rating
loading...

Зачем нам Шапочка с волчьими ушами?

146-5-4

Защита прав потребителей
Как обеспечивается санитарно-эпидемиологическое благополучие и соблюдается технический регламент? Куда обращаться, если вам продали хлеб, не соответствующий цене по качеству и объему? Что делать с игрушками, отрицательно влияющими на здоровье ребенка? И почему не будет плановых проверок в 2016 году? На эти и другие вопросы ответил на брифинге в «Ақмола медиа орталығы» руководитель областного департамента по защите прав потребителей Кайрат Баймухамбетов.

GD Star Rating
loading...
GD Star Rating
loading...