Анализ обращений свидетельствует…

nurotanОбщественные приемные партии «Hұp Отан» за годы своей работы стали центром, куда приходят люди за помощью в решении своих насущных проблем. Анализ характера обращений становится важной частью механизма обратной связи между партией и населением, помогает определить причины возникновения проблем, приобретающих системный характер.

Только в первом полугодии в 21 общественную приемную, во всех районах и городах области поступило 1632 обращения. Из них 1410 — устных, 194 — письменных, 28 — в режиме онлайн. Решено положительно 641 обращение (39%). По остальным даны соответствующие разъяснения в рамках действующего законодательства.

Анализ характера обращений граждан показывает, что наиболее актуальными являются вопросы жилищно-коммунальной сферы — 404 (24%) обращения, социального обеспечения — 289 (17%), трудоустройства — 202 (12%), обеспечения жильем — 136 (8%), школьного и дошкольного образования — 92 (5%), здравоохранения — 72 (4%), невыплата заработной платы — 51 (3%).

С жалобой на действия работников государственных, правоохранительных органов и судов за этот же период обратился 51 человек. Большинство из них (27 человек) недовольны действиями сотрудников правоохранительных органов, 21 — государственных служащих, двое — судебных исполнителей, один — решением суда. В результате тщательной проверки, проведенной совместно с департаментом государственной службы, областной прокуратурой, ни одна жалоба не нашла своего подтверждения.

Часть обращений, направленных в органы прокуратуры, в рамках действующего законодательства решена положительно. Так, в Атбасарском районе решился вопрос по невыплате заработной платы Руслану Искакову. Аналогичным способом был решен вопрос и в Есильском районном филиале. Супруг пришедшей на прием Татьяны Карпенко по поводу его необоснованного увольнения, вернулся на свое рабочее место.

И таких примеров немало. Регламент работы общественных приемных предусматривает ежеквартальный прием граждан акимами, председателями районных филиалов партии, заместителями акимов, руководством правоохранительных и государственных органов.

Акимы,   председатели   районных филиалов партии в общественных приемных выслушали 92 человек. На приемах, проведенных депутатами маслихатов всех уровней, побывали 557 человек. Многие из них получили существенную помощь в решении возникших проблем. Так, жителю Бурабайского района Мухтару Уалиеву привезли песок и щебень для ремонта дома, находящегося в аварийном состоянии.

После обращения в приемную областного филиала партии Сагиды Кантуриной органы здравоохранения изыскали возможность оказывать медицинскую помощь ее матери, инвалиду второй группы, на дому.

Благодаря участию депутата Енбекшильдерского районного маслихата Татьяны Марковой выделено помещение для организации выплат пенсий и пособий, заработной платы, а также проведения подписной кампании. До этого они производились передвижной машиной АО «Казпочта».

Руководством правоохранительных органов принято 113 граждан, государственных органов — 729.

«Юстиция консультирует», — таково название республиканской акции, цель которой — оказание бесплатной юридической помощи населению, повышение их правовой культуры. В этом году специалисты органов юстиции ответили на вопросы 236 граждан, обратившихся в общественные приемные. Только в ходе прошедшего недавно выездного заседания в АО «Кокшетауские минеральные воды» квалифицированные консультации получили около 50 человек.

Повышению эффективности работы способствует использование Skype-связи. Осуществляемый совместно с АО «Казпочта» пилотный проект партии «Соединяя города и села» позволяет сельским жителям ознакомиться с графиком работы областной общественной приемной, записаться на прием, не выезжая за пределы аульного округа, рассказать о своей проблеме по видеосвязи. Для каждого из них эта услуга абсолютно бесплатна. Пока в области работает пять таких отделений связи: в пос. Жибек Жолы Аршалынского района, с. Каменка — Сандыктауского, с. Жалтыр — Астраханского, с. Кабанбай батыра — Целиноградского, с. Урюпинка — Аккольского районов. Такая форма приема набирает все большую популярность.

Содействие реализации государственных задач — важная задача общественных приемных. Мы активно участвуем в проведении республиканских акций «Дорожная карта занятости-2020», «Дорожная карта бизнеса-2020». Каждому обратившемуся оказывается действенная помощь в трудоустройстве, даются квалифицированные консультации, разъясняются нормы законодательства по волнующим граждан вопросам.

Кымбат ЖУСУПОВА,
заведующая общественной приемной областного филиала партии «Hұp Отан».

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Читайте также